服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。

服务礼仪的N个细节

本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...

老干部服务手册 医疗保健服务篇

老干部服务手册 健身养生篇

跟我学做超市金牌服务员

随着商业领域的开放，地域限制已全面取消，外资零售业获准在内地任何地方开设商铺，且无需寻找中方合作伙伴。服务营销已成为我国营销理论界和企业界谈论的热点，超市集营销与服务融为一体，服务和营销同等重要。随着...

创意蔬果切雕 立体造型篇

本书介绍蔬果切雕与盘饰艺术，包含立体切雕盘饰篇、立体切雕观摩篇等。

超市经理实战手册

本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。

超市管理实务手册

本书介绍超市管理的各个方面的内容。

超市的一天

本套书是适合3～6岁幼儿阅读的图文并茂的童话书，以一个小镇为背景，介绍城市生活中各行各业是如何工作的。

细节决定成败 切实执行手册

本书阐述细节导致失败，细节保证成功，细节造就伟大，伟大来自细节。