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服务接待小技巧满足客人的100个秘诀

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（日）今井登茂子著；王雅楠译2006 年出版215 页ISBN：7530839934
服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...
旅游接待礼仪

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李嘉珊，刘俊伟主编2006 年出版287 页ISBN：7300072623
本书对旅游各个环节中服务人员接待礼仪规范及旅游者的行为规范进行了论述。
旅游接待礼仪

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洪美玉主编2006 年出版201 页ISBN：7115151156
本书从礼仪的起源和发展开始，对现代礼仪规范，旅游接待人员应有的仪表、仪容、仪态礼仪，日常交往礼仪进行了叙述。
乡村接待礼仪

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李娜编著2006 年出版168 页ISBN：7807163879
本书是针对乡村（民俗）接待户的实际而编写。此书从乡村接待的由来、经营服务意识、日常服务礼仪、服务交谈技巧、餐厅服务技巧、客房服务技巧等多方面阐述乡村接待礼仪。...
旅游接待礼仪

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李国茹，张立峰主编2006 年出版208 页ISBN：7560245633
本书采取专题同步方式，紧扣新课程理念，根据教材进度，结合奥赛特点，旨在培养小学生思维的多样性、灵活性、创造性。
会展接待实务

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陈家栋主编2006 年出版217 页ISBN：7563713581
本书对会展接待中的实际业务进行了详细的介绍，在写作过程中突出操作性和实用性。注重理论与实际操作相结合是本书的一大特色。因此，本书是一本会展教学和业界行业培训都可选用的教材。...
最新军队公务接待礼仪规范指导手册第2卷

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谢铭港主编2006 年出版911 页ISBN：7508224914
本书介绍了木材材积的基本知识和原木、杉木、小径原木、短原木、长原木等材积表。
最新军队公务接待礼仪规范指导手册第1卷

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谢铭港主编2006 年出版456 页ISBN：7508224914
本书介绍了木材材积的基本知识和原木、杉木、小径原木、短原木、长原木等材积表。
政府接待型宾馆深化改革探索中民大厦管理规范

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冯晓丽主编2006 年出版679 页ISBN：7508715969
本书介绍了中民大厦为更好的创建政府接待型宾馆的管理模式做出的种种努力。
英语专题会话2008 国际来宾全程接待与交流

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宁宏著2006 年出版332 页ISBN：7310025954
本书系为国际交流及民间跨文化往来，特别是2008年北京奥运会期间国际来宾的翻译接待工作服务而编写的一本高级英语口语学习和培训教材，全书共分八个篇目，112个会话专题，书中还附有参考译文或难句注释，方便读者理...

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