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物业经理人8大管理策略
苏宝炜，李薇薇编著2009 年出版288 页ISBN：9787112111633本书通过物业经理人的独特视角，提供八大服务管理策略模块，即：市场化营销推广运作策略、高效率营运管理运作策略、关键性实务操作运作策略、管理与服务要点运作策略、高素质人才培育运作策略、行业可持续发展运...
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物业管理人员技能手册
滕宝红，李建华主编2009 年出版145 页ISBN：9787115199492本书从一名合格的物业管理人员所应具备的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。...
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物业管理职位工作手册
郝时光编著2009 年出版289 页ISBN：9787115191472本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、接管与验收管理、入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质...
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物业公司规范化管理工作手册
张尚国主编2009 年出版382 页ISBN：9787506454650本书从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。本书框架设计科学合理，共分十二章，囊括了物业管理的各个方面，体例设计规范，每篇均以概述起纲，而后是工具类的制度与表格，章节过度自然合理，使制......
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物业管理员助理物业管理师职业资格考试复习指导及题集
谷力主编2009 年出版302 页ISBN：9787111280910本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训指导中心组织编写的《物业管理基础》和《物业管理员》、《助理物业管理师》的内容编写的。
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