大约有20,000项符合查询结果项。(搜索耗时:0.0160秒)
为您推荐:
前厅服务与管理 正版图书
银行管理与it架构 正版图书
战略管理 概念与案例 正版图书
中国医院建制与分类管理 正版图书
title信息化管理与运作 第2版 正版图书
前厅与客房管理
-
黄志刚主编;尹奎,周欣副主编2012 年出版219 页ISBN:
-
-
陈的非著2012 年出版186 页ISBN:9787501985548
本教材的内容具体安排如下,前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...
-
沈东生,方姗姗,王晶亮主编;张丹副主编;王丽,杨声参编2012 年出版225 页ISBN:9787566304261
本书针对高职高专学生的特点,系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
-
潘素华,杨春梅主编2012 年出版244 页ISBN:9787300152943
本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...
-
刘锋华,张涛主编2012 年出版349 页ISBN:9787514128543
本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合,介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分,其中前厅部分按照工作流利分为九个项目,客房部分按照工作流程分七个项目,详细地阐...
-
赵燕兰主编;王晓娟,罗春燕副主编2012 年出版179 页ISBN:9787560545059
本书以现代饭店的主要利润中心前厅与客房为中心,阐述前厅部对客房产品的销售与客房部生产产品的服务职能与流程。内容既注重具体操作程序,又有从操作到管理应用的引申。每章都提供与专业内容相关联的案例帮助...
-
廖建华主编;严辉华,贺湘辉副主编2012 年出版224 页ISBN:9787550502895
本书主要介绍了酒店管理中的客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客房卫生管理、客房设备用品管理、布草房与洗衣房管理、客房安全管理等内容。以介绍基本理论知识为基础,突出前厅与客房实际服务操作与管...
-
冯艳芳主编;陈瑞霞,梁丹副主编2012 年出版241 页ISBN:9787111394389
前厅客房服务与管理是现代饭店运营与管理的重要组成部分。本书吸取了国内外前厅客房服务与管理的最新知识和技术,注重知识的应用性和可操作性,侧重理论指导下的管理实务与运作,简化以学科知识新体系为背景的知...
-
阚志霞,黄志刚,汪锋主编;高联辉,唐艳,易玉婷副主编2012 年出版191 页ISBN:9787118077940
本书共分为七个模块,分别是:模块一:前厅客房预订业务;模块二:前厅礼宾服务业务;模块三:前厅接待服务业务;模块四:其他服务业务;模块五:宾客关系管理业务;模块六:客房服务业务;模块七:收银服务和送客业......