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高效继任规划 如何建设卓越人才梯队
（美）罗斯维尔著；李家强，陈致中译2014 年出版312 页ISBN：9787214096821本书系统阐述了组织内继任计划与管理的规划与执行，包括相关背景、趋势、业内先进的方法、关键点、启动与完善、实施与评估等方面。与传统的继任规划与管理关注的对象不同的是，本书已扩展到组织各层面关键人才...
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兔子，我要你更优秀 如何沟通、对话、让员工变得自信又高效
（日）伊藤守著；王荣译2014 年出版209 页ISBN：9787550227774这是一本成功励志书。以“兔子”为主角，用“拟人化”的方式来说明。主角是一只聪明的兔子，虽然他有时好吃懒做、又鲁莽不懂事，但是本书以一个教练（coach）的立场，表述如何带领他成长、如何表达和沟通，以让他变得......
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妈妈如何说，孩子才肯听
蒙谨著2014 年出版202 页ISBN：9787512708938本书是一本家教类图书。教育的问题，在很大程度上是沟通的问题。只有沟通好了，孩子才会听，孩子才会学。但是在现实生活中，很多妈妈都不懂得如何和孩子沟通：用什么方式和孩子说话？该说些什么？该怎样表扬或者批评......
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当众讲话的艺术 插图修订第8版 说什么，如何说，大家才肯听
（美）约翰·哈斯林著；马昕，袁婧译2014 年出版259 页ISBN：9787510071218本书从听众角度出发，介绍了听众对演讲者的价值，倾听模式产生的影响，以及相应的演讲技巧和策略，如演讲者如何进行自我调适、如何有效利用PowerPoint等辅助工具做演讲等。同时作者还结合了经典修辞学基础，以及包括...
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质量主管怎么做，如何管
华通咨询著2014 年出版227 页ISBN：9787545428674本书从质量团队建设、质量策划管理、质量材料管理、质量检验管理、质量数据管理、质量改善管理、质量服务管理、质量改善管理和质量体系管理等方面，阐述质量主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不...
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销售主管怎么做，如何管
华通咨询著2014 年出版261 页ISBN：9787545428681本书从销售团队建设、销售目标管理、销售渠道管理、销售产品管理、销售技能管理、销售士气管理、销售行为管理、销售业绩督导、日常事务管理、客户关系管理、销售账款管理等方面，阐述销售主管应该“怎么做，如...
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给你一家餐饮店，你会怎么管 店长型人才培养12必修课
柴一兵编著2014 年出版291 页ISBN：7553449911本书从如何迎接客人、点餐服务、席间服务、收银服务等十二个方面讲解了餐饮业人员如何提升服务，赢得“回头客”的多种技巧。针对每一种情况，本书都以案例的方式再现场景，然后进行详细评述，并提出行之有效的解决...
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给你一家服装店，你会怎么管 店长型人才培养12必修课
柴一兵作者2014 年出版291 页ISBN：9787553449920本书从如何迎接进店的每一位顾客，到如何为顾客介绍服装商品，以及如何与顾客交流等方面讲述了成功销售服装的办法，并针对服装店日常管理、风险防控、进货等提出了实用性很强的建议，提供了很多相关的案例供读者参...