营销管理与营销策划

《营销管理与营销策划》一书将营销管理与营销策划进行对接，满足了营销课堂中学生对理论与实战两个方面的需要，丰富的知识链接、产品或企业相关图片，前沿的营销案例与思考题都有利于学生对营销理论知识的理解和...

电力营销服务及案例解析

电力营销典型项目管理手册

金融服务营销

本书从金融服务及其特点入手，以服务营销的基本框架为基础，结合国内外先进的金融服务营销理论与实务，阐述了金融服务营销的战略、策略的制定及其管理等内容。...

文化艺术营销管理学 第4版

移动营销管理

这是一本全面深度介绍移动营销的书，它基于“互联网+”的趋势，从思路、策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了移动营销如何实现从“4P”理论中解放出来并构建“4S”营销体系。书中展示了100个移动互联网时...

营销管理

本书系统阐述了营销管理的基本理论，同时介绍了一些分析工具、计划样本和评估方法等，此外还对CRM、B2B、B2C、产品体验和网络营销等相关内容进行了介绍。全书突破了4P的局限性，以营销指标替代，内容详略适中，实践...

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

做营销，搞管理和礼仪上不要犯这些错误 美绘典藏版