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触点
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突破 挖掘情绪触点满足客户需求
（美）琳达·古德曼，（美）米歇尔·赫林著；杨献军译2018 年出版214 页ISBN：9787505742505《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同，情绪触点研究是一种间接式研究方法，通过提出一些意想不到的引起深...
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触点 如何教养3-6岁的孩子
（美）贝里·布雷泽尔顿，（美）乔舒亚·斯帕罗著；严艺家译2017 年出版429 页ISBN：9787544288323这是一本育儿书。作者以4个性格迥异的孩子为代表，介绍了3～6岁孩子在面对每一个触点时，在气质、学习、道德发展、人际交往，以及独立意识方面的变化，并对当下父母们非常关心的问题，比如手足之争、性教育、尿床、大...
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O2O落地 触点场景派的27堂必修课
张波著2014 年出版214 页ISBN：9787111483427这本书的目标是从战术和战略层面告诉读者如何将O2O落到实处。O2O实践是一个系统工程，本书将整个工程分为了5个阶段：（1）顺应趋势、把握机会阐述了O2O的本质和它带来的机会；（2）直面挑战，积极尝试企业要实践O2O所面临...
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触点管理 全新商业领域的管理策略
（德）安妮·M.舒勒著；宋逸伦译2016 年出版276 页ISBN：9787518026098社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益...
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物联网的触点 RFID技术及专利的案例应用
汪浩著2010 年出版165 页ISBN：9787030295330物联网技术是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，按约定协议，将物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。RFID技术作为物联网...
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触点 短暂互动中潜藏的领导艺术
（美）柯南特，（美）诺加德著2014 年出版203 页ISBN：9787510059469道格拉斯于2001年就任金宝汤公司总裁。在他的领导下，金宝汤奇迹般起死回生，市值和员工敬业度大幅提高，并拓展了和客户的关系，使得公司迈入世界500强企业，跻身全球食品行业最前列。改变金宝汤命运的，正是一个个短...
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触点管理 互联网+时代的德国人才管理模式
（德）许勒尔著2015 年出版243 页ISBN：9787300219684现如今，我们正处在一个前所未有的充满变化的时代。权力正在向员工过渡，自上而下和由内向外的运营模式已经过时，顾客—员工—管理层才是当今的企业运营模式。从现在起，从外向内，自下而上才是正确的路线。每一个公...