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电话
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电话调查方法 抽样、选择和督导 sampling, selection and supervision
(美) 保罗·J. 拉弗拉卡斯(Paul J. Lavrakas)著;沈崇麟译2005 年出版200 页ISBN:7562434417本书作者结合自己在具体实践中的心得体会,深入浅出地阐述了电话调查的具体方法。
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不打不成交 电话营销全攻略
张海青主编2006 年出版230 页ISBN:7507417794本书系统地分析了目前国内电话营销工作基本状况和从业人员的心理特征,介绍了营销工作中的操作规程、业务技巧、职业道德、商务信用等六个方面,指导营销人员解决实际问题,提高职业营销能力。...