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精要
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知识管理精要 知识型客户关系管理
(美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)著;徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN:7505371312本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上,提出了知识型客户关系管理的理念,并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图,为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
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会计精要 管理者必读的教程和案例
(美)威廉·J.小布鲁斯(William J. Bruns,Jr.)著;陆正飞主译1998 年出版512 页ISBN:7810443445本书是为那些想充分利用经济环境中的会计信息的经理们设计的。本书将教会现在和将来的管理者象专业会计师那样在商战中成功地运用会计信息。...