旅游服务

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  旅游服务心理

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  刘世权，李远慧主编2008 年出版228 页ISBN：9787307064201

  本书介绍了心理学的基础理论、旅游者心理、旅游服务人员心理等内容，突出案例教学的特点。

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  北京旅游服务手册 英、法、德、俄、汉 观看奥运会、游览名胜古迹、美食和购买纪念品指南

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  刘光祥，施昊编著2008 年出版205 页ISBN：9787508457659

  本书主要介绍了北京旅游中经常出现的日常用语，作者分别用英语、法语、德语、俄语和汉语做了分别翻译，适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用！适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用。...

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  现代旅游服务导向与策略

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  黄蔚艳著2008 年出版179 页ISBN：9787313049506

  本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。

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  导游业务练习册 旅游服务与管理专业

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  王雁主编2008 年出版178 页ISBN：7040234866

  本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材《导游业务》的配套学生练习册。本书严格按照《导游业务》的章节编写。每章按节设有知识导航、指点迷津等内容和多种多样的题型，如填空题、名词解释、单项...

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  旅游服务与管理英语

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  张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202

  《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...

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  旅游服务形体训练

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  洪丽敏等编著2008 年出版273 页ISBN：9787308059404

  本书从旅游服务行业的实际出发，坚持理论性与实践性、超作性相统一的理念，遵循传统与现代、继承与发展两者对等均衡的原则，充分反映旅游服务行业的特点。图文并茂，练习设计精当，突显必备的职业姿态，是一本较有特色...

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  实用旅游服务日语

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  孟玮主编；苗雪梅，孟祥梅副主编2015 年出版234 页ISBN：9787563731909

  由多年从事日语教学、导游考试和培训的第一线人员编写，内容包括服务礼仪、酒店情景对话以及重要的景点介绍，而且有针对性地填补了旅游景点日语文字介绍的空白。因此，此书可望成为一部具有实用性和规范性的好教...

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  产业发展背景下的北京旅游服务贸易发展研究

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  刘敏著2015 年出版156 页ISBN：9787513640046

  伴随着旅游产业的快速发展与北京经济结构的调整变化，北京旅游服务贸易已经成为全国旅游服务贸易与北京经济发展的重要组成部分。本书从北京旅游服务贸易的发展背景、发展历程、贸易结构、贸易主体、发展意见...

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  旅游服务心理学

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  齐海英主编；李娌副主编2015 年出版158 页ISBN：9787560298498

  本书是职业教育旅游服务心理教材。注重旅游心理理论的探索与旅游实践的结合，重视运用综合知识分析、用心理学的原理解读旅游活动中的消费者、服务人员和旅游管理人员的心理与行为。在编写过程中，无论是结构体...