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营业厅

  • 服务营业厅运营与管理

    周卫民编著2012 年出版263 页ISBN:9787564214432

    本书正是从整体视角来看待服务营业厅的,涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面,特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案,能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...

  • 营业厅经理标准教程

    程华汉著2010 年出版162 页ISBN:9787545406108

    本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面,做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段,把枯燥的管...

  • 营业厅现场管理

    程华汉著2007 年出版164 页

  • 王牌店长这样当 通信行业营业厅经理必读

    王琳,乔欣,徐蕊编著2013 年出版228 页ISBN:9787550708532

    本书介绍了通信行业营业厅店长的角色认识、职业素养、团队管理、销售管理、现场管理。店长则是营业厅的灵魂,营业厅是否能够成功转型,是否能够担当服务与销售并重的使命,营业厅员工能否成为市场开拓中的排头兵...

  • 营业厅管理:选址、环境设计、服务营销与培训

    任璐璐主编2004 年出版289 页ISBN:7302093679

    本书是一本全面介绍营业厅管理的工具书,体系完整,内容丰富。

  • 圈人 打造超人气通信营业厅

    李占宗著2014 年出版180 页ISBN:9787115357410

    本书提出体验式营销的经营思维,即关注客户需求,以客户为中心。提供六招达到超人气通信营业厅的方法和实务,第一招锻造聚客的硬件环境;第二招提升服务新客户的软实力;第三招对老客户进行流量培育;第四招进行客户离...

  • 做最好的营业厅

    程华汉著2014 年出版162 页ISBN:9787807667926

    本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面,做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段,把枯燥的管...

  • 营业厅这样做才赚钱

    邹春晓著2016 年出版258 页ISBN:750956655X

    本书中关于持续盈利型厅店的经营和销售方法和理念,以及所提供的各种工具,都已经经过了市场和厅店经营者的多次实践和总结,不仅具有非常强烈的可操作性,而且也能够恰如其分的符合当前市场和顾客的需求,因此无论你...

  • 江海细流 营业厅全业务运营管理

    丘婉云,戴东升,左惠著2010 年出版268 页ISBN:9787115231345

    本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究,内容主要包括:营业厅运营管理,组织结构与岗位设置,店面营销与服务管理,现场管理及人员管理。...

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