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沟通的技术 让交流、会议与演讲更有效
（美）昂格尔，（美）农纳利，（美）威利斯著2015 年出版223 页ISBN：9787115331687“引导”是用户体验主题的书籍中很少提及的一种技能。本书针对想要学习“引导”的人，通过关注团队成员的优势和特长去获得个人和团队的解决方案。引导者要掌控团队沟通流程，信任自身角色要做的事情，包括告知大...
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思索的声音 关于中国银行业改革与发展的演讲集
詹向阳著2013 年出版584 页ISBN：9787504966643本书收集了中国工商银行城市金融研究所所长詹向阳2000年以来在各地的演讲的讲稿共47篇。该书理论性和实践性很强，对全面了解我国银行业改革与发展的历史、过程以及今后继续深化银行业改革与发展具有重要的意...
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导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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竞彩全攻略 中国第一部全面解读“竞彩”玩法的书籍
夏宏著2010 年出版267 页ISBN：97875092065462009年5月以固定赔率为主要卖点的“竞彩足球彩票”横空出世，“看赛事，玩竞彩”已经成为球迷和彩民热衷的一种新生活方式。本书介绍了竞彩玩法的主要技巧。...
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