原真性与标准化悖论 基于旅游接待业的实证研究

前台接待大堂

本套书分为上、下两册，是一本专业性较强的书籍，书中精心筛选了国内外知名机构和设计师的优秀作品。书中案例以实景图片、专业图纸和每张图片都有对应分析的形式，详尽地将当今国际范围内深受瞩目的前台接待大堂...

导游接待案例选析

本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实...

中国礼宾接待手册

《中国礼宾接待手册》是一部党政机关礼宾接待工作的工具用书。旨在贯彻党中央、国务院《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，使党政机关公务礼宾活动更加专业化、规范化，促进礼宾接待体系建设“更...

前厅接待与运转 修订版

前厅部是一个十分重要的部门，通常包括接待、订房、问讯、行李、总机等职能部门，为客人提供订房、接待、登记、分房、换房、问讯、电话、订票、留言、行李、退房等各项服务。前厅部服务质量的好坏，对一家饭店经...

旅游接待业管理

全书共分十三章，分别包括：第一章 接待业概述；第二章 酒店和住宿管理；第三章 餐饮业务管理；第四章 旅游景区管理；第五章 旅行服务接待管理；第六章 娱乐与游憩管理；第七章 会展经济与管理；第八章 接待业的计划与......

机动车维修业务接待员培训考试教材

本书为机动车维修业务接待员从业资格培训考试用书，也可供其他有关人员学习和参考。

英语专题会话2008 国际来宾全程接待与交流

本书系为国际交流及民间跨文化往来，特别是2008年北京奥运会期间国际来宾的翻译接待工作服务而编写的一本高级英语口语学习和培训教材，全书共分八个篇目，112个会话专题，书中还附有参考译文或难句注释，方便读者理...

汽车4S企业管理与业务接待

本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强...

旅游观光日本语 酒店接待篇

本书涵盖旅游过程中可能遇到的各种情况，包括衣食住行、参观游览、购物娱乐、健身医疗等。按情景组织对话，将各种情况中可能出现的基本用语、关键句型、必备词组字汇、相关语法知识囊括其中。并在课文后附有相...