客户天才 如何成为高增长的客户型企业

现在的市场由客户主宰，他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性，他们资讯丰富，组织性很强。他们知道自己想要什么，并且只接受最好的东西。客户是企业的生命，他们也日...

企业的未来 在线客户时代的经营战略

五分钟打动你的客户

本书讲述客户管理、销售技巧。

谁偷走了我的客户？

上市公司自愿性信息披露策略研究 动因与后果

本书立足于投资者信息需求和权益保护，借鉴国际先进的信息披露规范，构建了包括治理结构、治理效率、利益相关者和风险控制4个一级指标（维度）和31个二级指标的自愿性信息披露指数指标体系，并使用公开数据，计算了沪....

如何做成功的客户访谈

本书介绍客户访谈的各种常识、技巧、应对等。

高效能的大客户经理

非契约客户关系情景下的客户资产管理研究

对很多企业而言，客户是其最重要的资产。这个观点已经刺激了直接营销、服务质量、关系营销、数据库营销等领域研究的快速发展。客户资产研究的出现是建立在以上研究领域的基础之上，是其综合、补充和创新。本文...

客户关系 企业决胜市场的灵魂

旅游企业自愿环境行动研究

其他的环境政策工具，企业自愿环境规制没有回避环境保护中的各方利益冲突，而强调了通过更为灵活的方式，诸如自愿承诺或自愿参与协议或谈判等来实现各方利益的协调。旅游企业的自愿环境行动本质上是企业自愿环境...