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吴建伟，祝天敏编著2010 年出版441 页ISBN：9787111286585本书详细地分析和介绍了ISO9000：2008族标准的各项原理和基本要求，尤其是对标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，完整介绍了内审员培训的全部课程。...
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