民航服务与沟通

本教材为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材。主要内容包括：民航服务与沟通中沟通认识、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等。全书体系新颖、案例丰富、内容实...

反暴力沟通的技巧 高效沟通的技巧与情绪掌控的手段

本书是一本心理学通俗读物，本书减少了心理学理论上的叙述，更多用生活中的常识性例子来引导出非暴力沟通的原则、表现和技巧。这主要是为了让读者能够更好的理解暴力沟通各种表现的同时，更容易掌握反暴力沟通的...

商务与管理沟通

本书以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素﹑求职﹑商务文案的基础﹑人际沟通﹑报告等五大主题进行了专业性的讲解。全书案例丰富，充满了逻辑性，把成功沟通者的见解整合成了一系列简明易懂......

现代护士实用礼仪与护患沟通技巧

本书分三个栏目：课堂同步练习、单元能力水平检测、期中期末测试与评估。

沟通与融合 中国近现代教育思想史

本书是教育文集。

忠怒与坦诚 交往之道

本书针对青少年的健康成长、心理发育、精神疾病等一系列问题作了细致深入的分析，并对青少年成长过程中普遍面临的烦恼，用案例的形式、亲切的口吻给予了解答，非常值得青少年朋友阅读。...

风度何来 最受欢迎的商务礼仪与交往艺术

本书探讨了男士礼仪。

中国2010年上海世博会 沟通与推介工作

空乘服务沟通与播音技巧

本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...

管理沟通指南 有效商务写作与交谈 第4版