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餐饮服务管理 第8版
（英）丹尼斯·丽丽卡普；（英）约翰·卡曾斯著2017 年出版480 页ISBN：7518412845全面的阐述了餐饮服务的理念，从餐饮场所设计、菜单设计、餐桌服务到外卖服务、菜品知识到现场料理等涉及到餐饮有关的内容都有详尽的介绍和讲解。主要章节包括了：餐饮服务业的运营和个性化服务；员工管理与人际...
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小猪佩奇动画故事书 第2辑 佩奇去滑雪
英国快乐瓢虫出版公司改编；圣孙鹏译2017 年出版30 页ISBN：9787539794389本书是“小猪佩奇动画故事书（第2辑）”中的一册，为英国著名动画片《小猪佩奇》的同名动画故事书。在本书中，小猪佩奇一家去滑雪，从来没有滑过雪的妈妈鼓起勇气尝试，一直滑下雪地，滑向山下的小镇，尝试了新事物......
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外贸菜鸟的第一本英文口语书 双色版
周立编著2010 年出版274 页ISBN：9787506463119本书不是一本简单罗列话题的枯燥乏味的教科书，而是根据作者的外贸实战经历，讲述一个外贸菜鸟从”英语恐惧症”逐渐成为行内好手的奋斗历程。共分为4章25节，按照正常的外贸流程依次展开：机场接待、入境、海关;初...
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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN：9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
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现代国际礼仪 第3版
周国宝，王环，张慎霞编著2016 年出版366 页ISBN：9787303200511本书通过对现代国际交往活动中主要礼仪规范的归纳和整合，比较全面、系统地总结了现代国际交往活动中应遵循的基本礼仪规范。既注重现代国际礼仪的基本原则，又兼顾国际交往活动的具体性、事务性特点。理论与实...
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旅游饮食服务业会计 第4版 习题与解答
丁元霖主编2008 年出版471 页ISBN：9787542911902本书为丁元霖主编的《旅游饮食服务业会计》（第四版）的配套教材，主要内容涉及会计基础知识、货币资金和结算业务，旅游、饮食、服务、商场等经营业务的核算。本书分习题及解答两大部分，并附有测试题。...
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我最需要的职场礼仪书
（美）伊登·科林斯沃斯著；姜莱译2012 年出版240 页ISBN：9787550206434本书旨在积极宣传普及文明风尚，使广大读者掌握现代文明礼仪知识，提高文明素质和道德修养。本书从现代职场人士的实际生活出发，详细介绍了现代职场人士应该了解的实用礼仪，包括社会礼仪、家庭礼仪、仪表礼仪、职...
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爱之阅读桥梁书 第2辑 我想写信
（比）丽特·维勒文；（比）安娜·维斯特图恩图；施辉业译2014 年出版28 页ISBN：7535055958引进自比利时，是爱之阅读桥梁书系的第二辑，讲述了关于成长的故事，一个个的小故事让小读者从中了解了成长的过程，包括卖哥哥，绿眼睛，妈妈要去旅行，我想写信，弗兰克老师是兔子，给梅特的礼物，儒尔迷路了，在院......