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莫莫编著2014 年出版248 页ISBN：9787564084257对于销售员而言，销售涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素，没有一处不需要精心设计。本书遵从销售员的实战需求出发，为销售工作的各个环节进行精心的分析和谋划，让销售工作顺利进行。本书适合大众阅读，对从事...
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上市公司碳信息自愿性披露影响因素研究
陈华著2015 年出版165 页ISBN：9787514153361本研究综合运用信息披露指数构建、理论模型构建和实证分析方法，以可持续发展理论、利益相关者理论为基础，以合法性理论为主线，在进行理论分析、提炼研究假设并构建模型的同时，以2011年中国深沪两市主板A股上市...
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与客户沟通的7个技术
齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版241 页ISBN：9787512303911本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发，提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任，顺利导向成交的沟通技术。本书通过大量鲜活、贴切的销售事例，...
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忠诚营销 E时代的客户关系管理
（美）凯瑟琳·辛德尔（Kathleen Sindell）著；阙澄宇等译2001 年出版347 页ISBN：7800995062本书阐述了在全球新经济的环境中，如何利用互联网技术辨别和吸引消费者，为其提供服务并使其留在你的阵营中，从而使你更好地迎接生产过程与组织形式转变的挑战。...
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赢得客户的12个关键电话
张烜搏著2009 年出版271 页ISBN：9787115193018本书从四个方面阐述了提高销售业绩的途径：与客户建立长期信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；赢得客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧以及案例分析。并结合作者近10年的电话销售实践，与读者...
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巅峰销售系列丛书 金牌销售的48条狼性法则
贾秋萍编著2011 年出版188 页ISBN：9787802346598本书力求书籍的实用性，用典型事例蕴含丰富管理经验的体例，融理论指导性与实际可操作性于一体，为读者在销售过程中出现的问题做出详细的分析和解答，同时提供极具参考价值的方法和建议。...
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销售禁忌 你在销售中不能再犯的36个错误
刘军，刘茂民编著2008 年出版199 页ISBN：9787807288855本书深刻分析了销售中普遍易犯的36个错误，把成功经验和失败教训详列出来，并通过案例逐层剖析其中制胜的关键或导致失败的原因，总结触犯顾客禁忌的表现，指出其弊害，同时提供相应的方法，做到趋利避害。...
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销售离不开心理学 成为销售高手的80个心理工具
王梓编著2009 年出版239 页ISBN：9787802552999销售人员要做好销售工作，要学点心理学，了解客户心理，灵活掌握客户的心理动态，制定有效的应对方式，达到销售目的。
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平面设计师职场调研手册：成功的设计来自了解和满足客户的需求
（美）简·维索基·欧格雷蒂，坎·维索基·欧格雷蒂著2008 年出版192 页ISBN：9787532254460本书将教会你如何针对客户的要求进行创作，并列举了许多有用的实例，具有很强的参考价值。
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值得信赖的顾问 成为客户心中无可替代的人
（美）大卫·梅斯特；（美）查理·格林，（美）罗伯特·加弗德著；吴卫军，李东旭译2018 年出版248 页ISBN：9787111594130专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他...