社交礼仪 第2版

本书是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括礼仪概论、个人礼仪等。

民航乘务英语会话 第3版

本书以民航乘务英语主要流程及遇到的问题设计情景对话为框架，精心编写而成。

民航服务心理学

本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。

民航客舱服务与管理

本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等，结合案例分析，对一线空乘人员有较大的指导与帮助。

民航服务礼仪

本书是在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础...

民航机场地面服务概论

本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组成、服务流程和内容等进行了论述。...

人际沟通与社交礼仪 第2版

康乐服务 第2版

本书主要介绍了康乐与康乐部、运动休闲服务、保健休闲服务、娱乐休闲服务、康乐部的安全与卫生、康乐服务质量的管理基础知识等内容。

大忙人 枕边书：压力缓解手册 第2版

航空旅客运输 第2部分 民航旅客订座