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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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做卓越的银行客户经理 实战营销36课
巴伦一编著2011 年出版216 页ISBN：9787545410549随着社会的发展，银行之间的竞争也越来越激烈。银行客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高银行客户经理的素质与能力已成为国内各大银行持续关注的重要课题。本书是具...
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情感销售 21世纪销售精英真正的杀手锏
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超级销售通路 为你打通销售的脉络
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奢侈品销售的艺术 顶级奢侈品品牌的销售圣经=Selling luxury connect with affluent customers
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