接待顾客ABC 专业接待顾客技术

一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别，而且不同的场合也会产生不同的心理。因此，要想准确把握顾客的心理并不容易。...

接待原理与实务

职业秘书接待工作方法与技巧

本书详细讲解职业秘书公关事务的方法与技巧。

如何做好汽车维修业务接待

本书介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。

餐饮业接待技巧100招

服务人员是餐饮业的门面。周到的待客服务，不仅使用餐气氛融洽，也让顾客留下美好印象。

导游接待案例选析

本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实...

美容院经营管理 优质接待技巧

美容业是21世纪的一个希望产业，越来越激烈的竞争，会使人们越来越注重自己的容颜、仪表，但同时，中国的美容业还处于小店无序经营状态，服务质量差，急待提高。本书是一本关于美容院经营管理的指导书，主要是谈美容......

礼仪基础 不同对象 不同场合 不同礼仪

本书介绍日本的礼仪规范。

展现你的礼仪 礼仪折射你的修养

本书论述工作、生活、社交场合中的各项礼仪的要求和禁忌。

礼仪指南 成功者遵循的礼仪准则

本书内容包括：应酬时应注意的仪表、形体、语言、沟通、在应酬中赢得友谊等，还囊括了在各种各样的应酬中，如公务应酬、会议应酬、商务应酬、宴请应酬、聚会应酬、婚丧应酬、涉外应酬等现代人应注意的礼仪规范。...