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导游
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云南导游必备手册 中英文对照
吴宝璋,何昌邑主编1999 年出版771 页ISBN:7810681249云南山川秀美,有着较为丰富的自然景观。本书主要介绍了云南的各个旅游景点,是导游人员的学习用书。
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导游员手册 资料篇 第1辑
北京市旅游局组织编写2002 年出版346 页ISBN:7563710728本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能。内容包括:导游基本知识、导游员服务知识和技能、导游相关知识、导游相关法律规范等。重点介绍导游服务技能、服务规程、导游中问题和事故处理的方法等。本书内...