服务
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网络空间安全技术丛书 云服务安全
邹德清，代炜琦，金海著2018 年出版343 页ISBN：9787111605089本书系统介绍了云服务所面临的安全风险以及应对这些安全风险的有效技术手段。第1章介绍云计算的发展状况与现阶段面临的安全威胁；第2章介绍本书涉及的相关技术；第3章介绍云服务可信构建，包括云平台透明信任链...
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中国新市民公共文化服务体系研究
孙友然著2018 年出版287 页ISBN：9787305202599本书在梳理和借鉴国内外相关文献，借鉴发达国家、国内发达地区公共文化服务成功经验的基础上，结合我国农民工公共文化服务的现状和城市融合水平，以及公共文化对农民工城市融合的影响机理，提出了“基于融合视角的...
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中国长期护理服务体系建构研究
戴卫东著2018 年出版331 页ISBN：9787520132459随着中国经济社会的发展和医疗卫生条件的改善，人口结构老龄化、家庭结构日益小型化、老年人生活逐渐空巢化、女性就业结构职业化、疾病结构慢性病化、失能老年人及其家庭经济贫困化等一系列社会现象发生了在...
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基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究
高文军著2018 年出版167 页ISBN：9787509578704服务化是制造企业获取差异化竞争优势和挖掘新利润来源的有效途径。将理论和实践相结合，基于平衡记分卡思想构建了制造企业服务化绩效评价指标体系，分别利用AHP和结构方程二阶因子分析法确定了各指标的权重，并...
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基于随机模型的服务质量多属性评价与优化
黄霁崴著2017 年出版100 页ISBN：9787121325236随着服务计算技术的蓬勃发展，服务质量愈发成为重要的需求，并呈现多样化特性。本书以理论模型、量化分析和优化技术为重点，从性能、可信赖性和能耗三个维度，开展服务质量的多属性评价和优化研究。以随机模型为主...
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国际服务贸易成本与服务业生产率研究
胡宗彪著2018 年出版252 页ISBN：9787520325042十九大报告明确提出要大幅度放宽市场准入，扩大服务业对外开放。同时，大量经验研究显示，企业之间存在生产率等差异是个普遍现象。在此背景下，国际贸易理论研究突破了代表性企业的分析框架，转而在企业异质性条件下...
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综合能源服务技术与商业模式
国网天津市电力公司电力科学研究院，国网天津节能服务有限公司组编2018 年出版190 页ISBN：9787519814816近年来，随着能源枯竭和环境危机加重，实施以清洁替代和电能替代为主要内容的“两个替代”是未来的发展方向，能源互联网开始发展。随着电改9号文售电公司的广泛成立，国家电网公司也提出了由能源供应商（售电服务）向...
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三产化/服务化：中国特色第三产业/服务业道路探讨
贺有利著2008 年出版446 页ISBN：9787010074030作者在论述三产化概念及其在强国富民中重要作用的基础上，指出三产化是我国经济发展的战略性措施，并重点阐释了中国三产化的区域发展，中国城镇及农村的三产化，中国三产化的发展现状、问题、制约因素、体制障碍、...
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完美服务 确保完美服务的101个方法
雷内·埃文森著2009 年出版243 页ISBN：9787802551633本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...
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2008年奥帆赛及残奥帆赛气象服务论文集
青岛市气象局编2009 年出版501 页ISBN：9787502946517本文集从天气气候、信息网络技术保障、气象服务、雷电防护四方面介绍了青岛市气象局组建奥帆赛气象服务团队，创新服务理念，确定服务策略，通过多种渠道多种手段向赛事组织者、运动员、教练员提供精细化气象服务...
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服务型制造 理论与实践
孙林岩著2009 年出版223 页ISBN：9787302194521本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造，分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...
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