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服务

  • 网络服务器搭建与管理 第2版

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    刘晓辉，郑凯等编著2009 年出版506 页ISBN：9787121089527

    本书全面而详细地介绍了基于Windows Server 2008平台的各种基础网络服务、常用应用服务（如OCS、Exchange和IAS等）和Internet服务的安装、配置与管理，系统和服务器的安全设置，网络服务数据库的备份和恢复，以及服...

  • 服务型政府 中国政府治理新思维

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    石国亮著2008 年出版256 页ISBN：9787801684318

    本书从我国行政体制改革的总体要求出发，系统讲解建立公共服务型政府的理论依据、指导思想和实现方式，深入探讨了中国行政体制改革的方向和路径。...

  • 物业服务实用手册

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    王比刚，王寿华编著2009 年出版446 页ISBN：9787112106745

    本书从物业服务的实用需要出发，总结和整理了物业服务工作中的一些知识和具体做法，包括10个方面的内容：概述、物业服务方案、物业服务企业经营与管理、前期物业服务与运行、物业服务日常运行与管理、设备运行与...

  • 辽宁烹饪名师

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    辽宁省商业饮食服务工人考核委员会，辽宁省饮食服务公司编1995 年出版144 页ISBN：7538122346

  • 服务营销管理

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    梁彦明编著2004 年出版353 页ISBN：7810794388

    本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

  • 服务业的TQC 实践例与成功之道

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    狩野纪昭编；杨平吉译1992 年出版367 页ISBN：9579316465

  • 电信服务与服务质量

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    张永红主编2008 年出版199 页ISBN：9787115185372

    本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

  • 中国城乡卫生服务公平性研究

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    韩子荣著2009 年出版311 页ISBN：9787500477105

    本书按照公共财政的基本理论，从我国卫生服务事业发展的实际出发，对我国卫生服务公平性提出了一个系统的分析框架和度量方法，并在实证研究和案例研究的基础上，提出解决我国卫生服务严重不均等的对策思路。...

  • 餐饮服务管理

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    马丽涛编著2009 年出版222 页ISBN：9787121079658

    本书以餐饮经营活动的运作流程为中心线索，分别针对餐饮服务的礼貌礼节及礼仪，餐饮服务管理，菜单制作与设计，餐饮组织机构，食品原料的采购、验收、储藏与发放管理，宴会运行管理，餐饮营销管理，餐饮服务质量等多方面进...

  • 酒店VIP服务与管理

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    张延，钟艳编著2004 年出版225 页ISBN：7538142002

    本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

  • 物流客户服务

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    张梅主编2009 年出版253 页ISBN：9787562331322

    本书内容共有6个情景，包括：物流客服认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理。...

  • 服务营销理论与实务

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    刘红一主编2009 年出版349 页ISBN：9787302201830

    本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。...

  • 服务业英语脱口秀

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    浩瀚英语研究所编2008 年出版185 页ISBN：9787303084760

    这是一套针对不同读者对象的英语口语训练丛书，使读者通过实际场景的模仿练习达到自我提高。

  • 饭店服务礼仪

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    徐强主编2009 年出版93 页ISBN：9787121076411

    本书主要介绍酒店服务人员日常礼仪、各岗位礼仪以及各地区相关礼仪习俗知识。主要包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、商场服务礼仪、康乐服务礼仪等内容。通过对本书的学习，学员可理解饭店服务...

  • 福建产品与服务大全2007

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    唐梅光主编2008 年出版511 页ISBN：9787503753541

    本书是反映福建省微观经济、展示福建省产品与服务全貌的大型资料书。

  • 农村公共服务概论

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    王再兴著2008 年出版236 页ISBN：9787561442135

    本书是关于农村公共服务概论的专著，从二十个方面对有关农村公共服务的问题进行了论述。内容广泛，论述有条理。比较适合农村公共服务工作者阅读，具有指导性。...

  • 高校图书馆信息服务体系研究

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    王娟著2009 年出版218 页ISBN：9787563222940

    本书共分八章，主要内容包括：高校图书馆信息服务的概述、资源研究、用户研究、服务方式、服务方法、服务模式、分析评价和质量控制等。结合具体图书馆信息服务的实例进行了综合和分别的论述，是有关信息服务方面...

  • 网络服务器配置与管理 WINDOWS SERVER 2003平台

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    高晓飞主编2009 年出版252 页ISBN：9787040259506

    本书按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，采用“行动导向，任务驱动”的方法，以网络服务器的配置与管理为中心，Windows Server 2003为平台，将网络服务器的配置与管理融汇到动手实践中。...

  • “草根”法律服务组织属性变迁与进路选择 乡镇法律服务所改革研究

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    陈荣卓著2008 年出版272 页ISBN：9787560425412

    本书通过系统叙述乡镇法律服务所服务属性的变迁，分析研究进入新世纪以来，乡镇法律服务所发展改革的思路与改革中面临的困境及对困境的反思，并通过对江西、上海、湖北等地乡镇法律服务所改革的模式比较，来探讨今...

  • 精益服务

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    潘军编著2009 年出版178 页ISBN：9787111271864

    本书主要介绍了有关分析精益理念从战略，营运和人员方面提供了解决方案。

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