服务

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  前厅服务与管理

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  宋建强编著2008 年出版164 页ISBN：7505871129

  本书在编写过程中，正确处理了教材的科学性与实用性的关系、理论性与实践能力的关系、专业知识课与实训课的合理衔接的关系，使其更加贴近教学实际。本书共十章，第一章至第五章为前厅篇，第六章至第十章为客房篇，重...

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  社区志愿服务理论与实务

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  侯玉兰，唐忠新主编2009 年出版264 页ISBN：9787508726373

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  饭店服务心理学

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  王赫男主编2009 年出版290 页ISBN：9787121079030

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  气象服务效益概论

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  黄宗捷，蔡久忠著1996 年出版234 页ISBN：7502922164

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  志愿基层 首都大学毕业生基层志愿服务团服务纪实

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  郭新保，张晓红主编2009 年出版287 页ISBN：9787501187492

  本书描述了首都大学毕业生基层志愿服务团尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务基层，服务社会并在服务基层中锻炼成才的情况。

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  金融服务手册

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  王洪斌主编2008 年出版525 页ISBN：9787504946812

  随着人民银行职能调整，金融服务成为了基层人民银行的一项重要职责。面对形势和任务的变化，人民银行唐山市中心支行积极转变观念，适时调整职能定位，在金融服务方面，围绕服务于上级行、服务于地方党政、服务于金融...

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  服务科学导论

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  王树良，曾一昕，袁汉宁编著2009 年出版96 页ISBN：9787307067929

  服务科学是社会科学、自然科学、技术科学和人文科学的交叉形成的学科。本书内容包括绪论、服务业务流程、SOA与WEBSERVICES、服务工程服务网络、服务管理、IT服务管理及服务科学的应用与发展等内容。...

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  旅游服务礼仪

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  胡碧芳，姜倩主编2008 年出版202 页ISBN：9787503850400

  本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分民族及港澳...

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  卓越服务 物业管理服务100例

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  茅伟雄主编1999 年出版327 页ISBN：7805316619

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  发展现代服务业研究

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  迟树功著2008 年出版226 页ISBN：9787505879942

  本书对发展现代服务业进行了系统的研究，研究中涉及到了发展现代服务业的主要内容，包括研究现代服务业涉及的一些基本问题，如现代服务业的内涵、特征及其构成，以及现代服务业发展的轨迹及其特点等；并重点探讨了发...

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  志愿服务概论

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  曾华源，曾腾光著2003 年出版416 页ISBN：9578184980

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  服务员工作一本通

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  林朝龙编著2009 年出版168 页ISBN：9787545400250

  本书对服务员应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，帮助服务员提高服务质量和竞争力。

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  前厅与客房服务

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  雷虹主编2005 年出版230 页ISBN：7534127394

  本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

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  银行窗口服务礼仪

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  徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958

  《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...

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  计划生育技术服务学

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  杨淑兰，公晓琳，高辉花主编2009 年出版350 页ISBN：9787530850923

  本书全面论述了开展计划生育工作的技术知识。为广大计划生育工作者提供了实用性参考。

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  休闲娱乐服务空间

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  日本六耀社编；深圳创福美术设计有限公司译2004 年出版115 页ISBN：7533523792

  本书收载饭店、大型商场、超市、娱乐设施等的装饰设计，每例除精美的实景照片外，还有设计构想介绍。

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  家庭服务基本技能

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  穆新民主编2009 年出版113 页ISBN：9787504575500

  本教材内容包括日常生活基本礼仪、家务劳动、照顾婴幼儿、护理病人、护理孕妇产妇、安全知识等。

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  柜台服务一百例

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  哈尔滨市第一百货商店编1982 年出版92 页ISBN：4237·084

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  做最好的餐饮服务员

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  易钟著2008 年出版212 页ISBN：7301136668

  饭店产品销售实战术，是饭店销售促成的关键所在。现在很多此方向的图书只是从大框架大理念下进行笔谈，往往只是做表面文章，对企业销售缺乏真正的、有实质性的帮助。本书从现代饭店产品销售中所见到的各种场景入...

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  社区卫生服务规范管理

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  马文元编著2009 年出版501 页ISBN：9787117113403

  社区卫生服务管理是当前医疗体制改革的重点也是热点，各地的卫生服务工作需要进行有系统地规范和指导，本书从社区卫生服务六个主要内容即预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划生育技术指导出发，并含概了其相...