服务

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  餐厅服务英语

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  范谊主编1993 年出版270 页ISBN：7561408234

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  从产品到服务 企业向服务经济转型指南

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  （英）劳里·杨著2009 年出版262 页ISBN：9787111263142

  本书在大量案例的支撑下，揭示了从产品到服务转型的企业成功经验和抵制转型的原因，系统地介绍了企业从产品制造向服务供给转变的逻辑步骤和工具方法。在全书论述过程中，涉及了战略聚焦、变革管理、服务运营管理...

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  船舶管理

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  中国海事服务中心编2008 年出版102 页ISBN：9787563221974

  本书是为提高海上非自航船船员技术素质、加强船舶安全、施工管理、保护水域环境、并进行适任考试的培训而编写的教材。

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  中国社区卫生服务工作研究

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  陕黎明著2008 年出版223 页ISBN：9787806899236

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  辽宁服务业的发展与展望

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  陈学君主编2003 年出版341 页ISBN：7561045239

  本书是新世纪第一部全面研究我省服务业发展问题的专著。主要汇集了2000年以来指导我省服务业发展的年度报告，“九五”、“十五”规划专项领域规划及一系列课题和调研成果，是研究我省服务业发展的重要参考资料...

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  信息服务设计与管理

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  李桂华著2009 年出版245 页ISBN：9787811235142

  信息服务是信息管理领域研究最为活跃的领域，也是信息管理类专业的主干课程。本书专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，全面、系统地介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研...

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  服务补救管理研究

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  熊英著2008 年出版268 页ISBN：9787562522843

  本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。...

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  中国农村金融服务报告 2008

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  中国人民银行农村金融服务研究小组编2008 年出版62 页ISBN：9787504948854

  由中国人民银行农村金融服务研究小组撰写的《中国农村金融服务报告》于2008年9月19日发布，这是央行首次发布专门针对农村金融服务的报告。报告分五部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况，农村金融机构的改...

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  科技创业服务概论

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  熊筱燕，张小军编著2008 年出版295 页ISBN：9787534565069

  本书阐述民营科技企业和科技企业孵化器的基本特征、发展规律和在“全面达小康、建设新江苏”中的地位、作用，体现时代性、创新性、系统性、实用性和操作性相结合的特色。...

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  大服务论文集

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  吴连成主编2004 年出版405 页ISBN：7536044623

  本书是当代作者编辑的论文集，本书共有论文58篇，内容是就当前深圳市福田区经济建设、社会发展、城市管理等问题，如何建设服务型政府进行探讨。...

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  国际服务贸易概论

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  刘东升编著2009 年出版308 页ISBN：9787301137925

  本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...

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  酒店前厅服务与管理

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  朱多生，王丹红主编2009 年出版302 页ISBN：9787811149210

  本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...

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  情系生态 服务万家

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  王如勇主编2008 年出版240 页ISBN：9787807452980

  本书汇集了上海市浦东新区环保市容局有关行业精神探讨和践行成果的文章，全书介绍了该局的工作特点、基本职责、行业文化、先进事迹和各种荣誉，尤其是全局各部门对行业精神的理解和阐述。...

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  餐饮服务与管理

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  李勇平编著2002 年出版235 页ISBN：7810840215

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  饭店服务36技

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  张建宏编著2009 年出版140 页ISBN：9787122043092

  本书将饭店服务人员在接待过程中应掌握的服务技巧归纳为36技，以具体事例来说明服务人员如何在日常服务活动中提高自己的服务技巧。

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  制度变革与服务业成长

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  李勇坚，夏杰长等著2009 年出版234 页ISBN：9787501788620

  本书对改革开放以来全面改革政策、民营企业市场准入政策、收入分配政策等进行研究。

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  客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业

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  李玫，李晓东主编2004 年出版173 页ISBN：7040149559

  本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...

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  客房服务与管理

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  蒋红主编2009 年出版195 页ISBN：9787811148749

  本书是中、高等职业学校饭店管理与旅游管理专业基础课教材，它基于提高学生对饭店客房知识的了解，熟悉客房服务操作技能而编写。在具体章节内容的编排上，考虑到职业教育的特点，并没有过多的深奥理论阐述，而是侧重...

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  民航服务礼仪

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  刘永俊，陈淑君编著2009 年出版180 页ISBN：9787302192503

  本书从基本的礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

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  商标注册用商品和服务国际分类 第2部分 按字母顺序排列的商品和服务表

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  中华人民共和国国家工商行政管理局商标局编1990 年出版269 页ISBN：9280502956