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服务指南
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建筑工程项目管理服务指南
泛华建设集团主编2006 年出版288 页ISBN：7112079268本书主要内容有：项目管理的任务与组织、项目策划与决策咨询、项目设计与施工管理、项目竣工验收与后评价、项目风险管理与信息管理。该书可作为项目经理、注册建造师、建筑师、结构工程师、监理工程师职业经...
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中国老年卫生服务指南
张建主编；陈玉琢，方向华，高芳？，华琦，孔灵芝，李建平，李林，李淑迦，吕？，宋玉华，汤哲，王鲁宁等编2004 年出版682 页ISBN：7508029615本书系统介绍老年卫生服务基本知识与技术、老年保健基础、老年生活保健、老年护理、老年常见病的诊断与防治特点等。对老年人的一些特殊问题，如心理健康、生活质量评估、老年人合理用药及社区老年卫生服务设...
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客服圣经 客户100%满意的服务指南
易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...
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建设工程监理服务指南 第2版
本书编委会编2017 年出版232 页ISBN：9787566713872本书应监理从业人员推行行业标准化服务和企业对现场监理部工作考核的需求而编写，旨在提高建设工程监理服务和管理水平。本书内容全面，将监理实践经验升华为指导理论，着重挑选了施工监理阶段的37道工序（工作点）作...
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加油站顾客服务指南 第2版
夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
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优生优育服务指南与技术规范
许豪勤，孙丽洲主编；刘嘉茵，曹鹏，杭桂芳等副主编2014 年出版220 页ISBN：9787564154035本书是2013年江苏省科技厅重大民生专项“江苏省优生优育公共服务平台网络”项目（BM2013058）的重要服务产品。围绕该项目的三个功能子平台，即“出生缺陷预防、妇幼健康和生殖健康”，包括“孕前优生健康宣教与检...
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如何利用信息高速公路 互联网络及其他联机服务指南
（美）劳伦斯·坎特（Laurence A.Canter），（美）马莎·西格尔（Martha S.Siegel）著；隋丽君，卢〓文译1997 年出版262 页ISBN：7501135282暂缺《如何利用信息高速公路：互联网络及其他联机服务指南》简介
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