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搞掂
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最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则
开建松著2014 年出版266 页ISBN：9787504750792在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
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搞掂“鬼老板” 搞掂“鬼员工”
郑桂杰编著2006 年出版291 页ISBN：7801698347本书介绍各种类型的老板，分析职场中如何处理与老板的关系，从老板的角度审视员工，分析在职场中如何吃透员工，如何用人留人培养人及处理与员工矛盾的方法。...
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轻松搞掂大订单：造雨者缔造关系的智慧
（美）汤姆·史蒂文森，萨姆·巴克斯著；黄建江等译2006 年出版198 页ISBN：7508432681本书从咨询公司的人员结构、组织文化、业务获取等方面入手，分析了传统销售模式与咨询公司之间的差异，指出了传统公司如何向咨询公司学习以建立深入的客户关系、提升销售业绩。企业中高层管理者、销售人员、咨...
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搞掂麻烦顾客 企业生存手册
（美）肖恩·贝尔丁（Shaun belding）著；燕清联合，钱之莹等译2005 年出版188 页ISBN：7801064127本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁，在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客，化解冲突的六条措施。
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轻松搞掂市场调研 原书第2版
（美）多恩·多曼（Don Doman），（美）戴尔·丹尼森（Dell Dennison），（美）玛格丽特·多曼（Margaret Doman）著；郑闯琦等译2006 年出版136 页ISBN：7508434420如果你刚开始经营一家新公司或正打算扩大现有公司的业务，那么本书就是为你量身而著的。本书指导经营者如何自己进行市场调研，尤其是在资金不充裕和时间有限的情况下，如何省时、省钱地进行有效的市场调研。内容...
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会计有问题找我 会计学习新概念疑难杂症可搞掂
吴竟成著2003 年出版279 页ISBN：7806773649光学会计理论是很难使会计工作快速上手的。本书模拟真账，让你身临其境，进行实账演练，迅速掌握会计技巧，独挡一面。
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如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略
DAVE ANDERSON著；潘文东 马旭译2007 年出版186 页ISBN：9787801978004本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。
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搞掂魔鬼上司 一本跨越人生壕沟的指导手册
（美）肖恩·贝尔丁（Shaun Belding）著；燕清联合，高韫之等译2005 年出版182 页ISBN：7500447329一旦除去生活里各种琐碎的细节，如吃饭、睡觉、洗澡、乘车上下班等等，绝大多数成年人都把生活中多半的时间花在了工作上。肖恩·贝尔丁的《搞掂魔鬼上司》是一本为现实生活而著的生存指南，包含着许多教你如何去...
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搞掂问题员工 员工激励与培训指南
（美）肖恩·贝尔丁（Shaun Belding）著；燕清联合，王蕊等译2005 年出版195 页ISBN：7500447310本书是关于如何与性格各异的员工打交道，共同协作的职场读物。
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想去外企上班 中英对照 208个必须搞掂的面试难题
（美）彼得·韦鲁基（Peter Veruki）著2004 年出版188 页ISBN：7504529559本书告诉你想去外企上班必须要搞定的208个面试难题。
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