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旅游接待
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旅游接待礼仪 第2版
陈丽荣主编2010 年出版0 页本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合,详细讲解了礼仪的起源与发展,旅游接待人员的形象塑造,日常交往技巧,旅游接待语言艺术处理,饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用,涉外接待礼仪,会议接待礼仪等内容。本书采用项...
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新视野教材--旅游接待业管理与应用
吴凯编著2009 年出版245 页ISBN:9787503238284本书介绍了旅游接待业信息分析和应用所需的工具,旨在提高旅游接待业的管理效率和管理水平。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线,考察了旅游接待业信息收集的主要来源:管理信息系统、在线数据...
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