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中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系 CBSS1000 3.0版本
姜明，陈舒婷，李杨主编2019 年出版232 页ISBN：9787567018594本书将全面解析中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0版本与之前使用的2.0版本的区别，并将评价体系中所涉及的200条考核指标一一解读，从检查方式、指标体系变化、重点关注等方面对每个考核指标进行...
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金牌行长 如何打造银行网点核心竞争力
刘星著2015 年出版221 页ISBN：9787509563151商业银行身处金融服务行业，但是，有无数的银行网点只专注于金融却淡忘了服务。特别是近年来，许多银行网点通过直接的资金操作获取了不菲的利润，甚至遗忘了客户才是企业真正的“衣食父母”。传统业务及服务质量的...
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互联网时代的网点管理策略
徐卫东，孙军正著2018 年出版249 页ISBN：9787502062552本书从四大方面阐述了“互联网时代”商业银行网点的转型升级。第一方面，商业银行要了解“互联网”新常态下的发展趋势，只有顺应潮流者，才能谋得一席之地。第二方面，管理者要定位自己的角色，确定自己的管理风格。...
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银行网点转型成功营销案例
宗学哲，李睿康著2018 年出版235 页ISBN：9787509014127本书从银行业市场环境新变化着眼，以网点转型和资管新规为背景，以全新的零售银行营销观念为主线，用完全出自真实场景的实际案例，用一线银行员工最新鲜的营销心得，用数十年植根于银行零售营销而扩展出的广阔视角，致...
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走向世界的银行 银行网点服务营销技巧
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
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普惠视角的邮政网点选址优化问题研究
王德英著2015 年出版138 页ISBN：9787504977915本书是一本关于邮政网点选址问题的研究著作。作者通过多年工作经历和研究经历，在相关梳理相关文献的基础上，分析邮政网点承担的双重职能，并构建一个双重职能下的邮政网点集覆盖选址模型，进而提出了提高邮政网点...
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理想空间 No.67 公共设施网点布局规划
王宝宇主编2015 年出版127 页ISBN：9787560859132公共设施网点布局是涉及民生、体现城市品质的重要一环。其主要包括商业、教育、文化、医疗、养老等，本书主要探讨新时代背景下各种公共设施布点规划面对的特殊问题、解决方法技术及创新手段，在不同层级城市的...
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安徽省商业网点发展现状研究
李淑琴编著2012 年出版245 页ISBN：9787312030703本书是在国家提出扩大消费需求、促进服务业大发展的背景下，对安徽省“十五”、“十一五”10年期间全省商业网点发展现状开展的系统性研究。系统研究了安徽省商业网点发展现状，给出了评价，提出了安徽省商业网点...
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银行网点四季营销指南
《零售银行》编辑部编著2017 年出版265 页ISBN：9787557005771这是一本关于银行网点营销的实战指南书籍，本书主题是围绕银行网点如何提高业绩而编写的销售实战手册，内容包括开门红宝典、客户营销指南、全解交叉销售、岁末网点吸金之道、理财经理的烦恼、三面承压夹缝中的...
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