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质量
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当代推销学 建立质量伙伴关系 第8版
（美）杰拉尔德·L.曼宁（Gerald L.Manning），（美）巴里·L.里斯（Barry L.Reece）著；吴长顺等译2002 年出版328 页ISBN：7505376519本书分六个部分：经济时代的人员推销哲学、开发关系战略、开发产品战略、开发顾客战略、开发陈述战略、管理自己和管理他人。
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企业流程设计与现代质量管理
罗振璧，刘卫国编著2003 年出版244 页ISBN：7801306767清华大学职业经理训练中心指定教材:本书以最新的质量理念，以及“零缺陷”等为指导，阐述新世纪的质量管理思想，同时还提供如何快速寻找质量问题以及快速改进质量的原理与方法。 ...
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质量管理小组活动 管理·工具·技巧
徐明达编著2000 年出版238 页ISBN：7302007810本书分基础篇、工具篇和技巧篇三部分，分别叙述了QC小组活动的基础知识，如何正确、熟练地运用QC工具来分析和解决问题。
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质量无神 零缺陷之父克劳士比的商业传奇
杨钢著2003 年出版294 页ISBN：7507414493克劳士比拥有50余年的质量管理和企业经营经验。他发起了一场唤醒美国商界质量意识的革命，确定了质量的定义，创造了“零缺陷”的概念，把源于工业的质量管理的思想和方法应用到了所有的工商业组织。...
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六西格玛质量之旅 管理者读本
唐晓芬主编；上海质量管理科学研究院编著2002 年出版141 页ISBN：750662978X本书介绍了六西格玛管理产生的背景和发展过程，企业推行六西格玛的意义，六西格玛管理的含义和知识，实施六西格玛的目标、计划和资源等。...
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建设工程质量知识读本
石礼文主编2000 年出版375 页ISBN：7532354504本书以现行的建设工程的法规为基础，结合我国建设工程质量的实际，扼要介绍有关建设工程质量技术和管理方面的基本知识。全书共分四章，包括建设工程质量基础知识；建设工程质量技术知识；建设工程质量管理知识；建设工...
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