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忠诚
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真情大爱凝忠诚 云曙碧的精彩人生
艾前进著2012 年出版204 页ISBN：9787802574151本书记录了云曙碧同志在父亲（乌兰夫）的影响下，在民族文化教育创新、医疗卫生改革方面做出了卓越贡献。她全心从事爱心慈善工作，恢复内蒙古自治区红十字会；组建老卫生工作者协会，创立了内蒙古云曙碧公益事业基金会...
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忠诚与背叛 告诉你一个真实的红岩
何建明，厉华著2013 年出版407 页ISBN：9787229045487本书突破了小说《红岩》的时代局限和虚构小说的文体缺陷，根据当代人的审美视角，用全纪实文体，以大量解密的历史档案，并采访了大屠杀中幸存的革命者及其后代，及数百帧历史照片，图文并茂地还原了真实的历史细节，再现...
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像他们那样 感恩责任忠诚
吴伟丽编著2013 年出版230 页ISBN：9787551305341本书以感恩、责任、忠诚为主题，总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹，撷取了他们的精彩语录，并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言，是个人学习榜样、规划职业生涯的范本，也是企业提升员工职业...
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五星级服务 客户忠诚度实操手册
（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
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服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究
谢春昌著2013 年出版272 页ISBN：9787550410848通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...
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银行卡产品研发与忠诚度管理
刘鹏著2013 年出版243 页ISBN：9787309101324本书共分为三个部分，第一部分详细介绍了银行卡基础知识、历史发展以及当前中国银行卡产业现状；第二部分介绍了基于银行卡产品开发的六西格玛产品研发方法（FDADVA流程模式），它是作者将国际上先进的六西格玛产品设...
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企业获利进阶方案 提升顾客满意、顾问忠诚和获利方法
（美）麦可·强森（Michael D.Johnson），（瑞典）安斯·格斯塔森（Anders Gustafsson）著；李纪唐译2003 年出版247 页ISBN：9572090364 -
基于元分析的顾客忠诚形成机理研究
张月莉编2013 年出版248 页ISBN：9787514128918本书将在对顾客忠诚领域的相关实证研究文献进行元分析的基础上，探索顾客忠诚的形成机理，以期说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理。在此基础上，通过对手机行业的实证研究对上述模型进行检验。本书在全面...
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