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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
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刘伟华，刘希龙著2017 年出版265 页ISBN：9787302480938书稿共有三篇，分别是基础篇、运作篇和创新篇。基础篇对现代物流的基本概念、利润空间、企业组建和政策环境等运营管理所必须的载体和外部环境等问题进行了阐述；运作篇则对物流企业运营管理的基本方法、业务模...