成功的大客户销售 实战策略、方法与核心技能

本书是商业销售中针对大型客户采取的销售策略的培训教材。

这样销售最有效 99条销售人员必知的销售法则

本书自始至终都强调销售方法对销售成功的重要作用，其所推荐的101种销售方法都是推销员推销时必备的经典个案，极具实用价值。

原来这句英语这样说

销售寓言 智者桑迪说故事

本书以一种讲故事的形式来阐述推销的技巧和方法。目的是使整个社会的销售人员的销售工作变得卓有成效和盎然有趣。

跟我学做销售经理

本书是“中国企业金牌培训师丛书”中的一种，从工作职能、职业素养、营销观念、产品营销策划、价格定位、销售渠道等十几个方面介绍和探讨了企业销售经理所需了解和解决的诸多问题，从理论与实际操作两方面进行...

原来这句日语这样说

其实日本也跟我们一样，每天频繁地使用着属于自己母语的常用表现句。因此，为了帮助更多读者学习生活化的日语，本书特别收集了约七百句常用的中文短句，请熟知中文的日本小姐写出符合日本人使用习惯，又不失中文本意...

大客户 识别、选择和管理

本书告诉你怎样才能识别大客户；实施赢得并留住大客户的战略；为企业提供具有附加价值、能带来适当回报的建议；防止竞争对手争夺大客户以及培育互利的关系。通过阅读本书会让你收益良多。...

客户惊喜法则 变满意客户为惊喜客户

本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序，能够帮助提高其客户满意水平，这对企业的成功来说是非常有益的，但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤，将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...

如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...