现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

现代模具制造 创新技能人才培养体系构建与实践

本书按照最新的职业教育教学改革要求，根据作者的企业经验以及对国家示范院校校模具设计与制造专业建设过程的思考实践，提出符合我国职业教育现状和企业人才需求的“3331”创新技能人才的培养体系，建立并完善了...

供应链管理概念、方法与实践

物流与供应链金融创新 存货质押融资风险管理

无论国内外，存货质押融资都是物流与供应链金融的最基本形式之一，针对存货开展的物流与供应链金融创新具有巨大发展空间，但目前针对存货质押融资的风险识别、评估和控制技术还比较欠缺。...

运营与供应链管理 理论与实践

本书是将运营与供应链管理知识进行系统整合的突破之作，全书由战略、全球供应链和服务运营3部分组成，向读者展示了书中阐述理论是如何运用到企业的具体实践中去的。...

供应链管理 概念、方法与实践

本书涵盖了如何利用不同的管理战略、运作模型、决策模型和信息技术来建立有竞争力的供应链，重点讲解了供应链管理和一些创新，如电子商务,协同计划生产、预测需求和补充库存（CPFR），数据挖掘、知识管理和商业智能...

服务供应链的理论与实践

本书共有9章，主要内容包括：服务无处不在；服务供应链的提出；服务供应链的结构分析；服务供应链的特殊结构--双核心服务链；服务供应链的过程管理--形成过程；服务供应链的过程管理--执行过程；服务供应链的绩效管理......

物流产业供应链 理论与实践

本书作者承担过产业物流发展规划或大型物流企业发展研究，在供应链管理、第三方物流等方面的研究位居国内先进，并具有较高的信息技术和工程技术水平，本书结合云南“两省一通道”战略建设所进行的物流产业供应链...

综合集成管理 面向供应链系统的理论与实践

本书提出了综合集成，目的在于取得总体效益，而企业能否获得最大效益又取决于企业各种功能的协调，其最终目标是实现企业的整体优化运行。这对理论研究者和企业领导人具有很实际的指导意义。...

现代物流与供应链管理

本书为21世纪普通高等教育规划教材。本书围绕库存、信息、运输、设施和采购等现代物流与供应链管理关键要素，全面介绍了现代物流与供应链管理的最新理念、策略和技术。...