服务
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金牌网店客服实战108招 小服务大效果
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：978711549740611大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...
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Python微服务开发
（法）塔里克·齐亚德（Tarek Ziade）著2019 年出版265 页ISBN：9787302524120全书共12章，内容包括：理解微服务、使用flask、测试驱动开发与文档化、设计Forrest、与其他服务交互、保护服务安全、使用微服务、打包Forrest、将服务Docker化、在AWS上部署、超前思维等。...
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Spring响应式微服务 Spring Boot 2+Spring 5+Spring Cloud实战
郑天民著2019 年出版266 页ISBN：9787121363832本书主要包含响应式微服务架构实现过程中所应具备的技术体系和工程实践，围绕响应式编程模型和微服务架构的整合，我们将讨论响应式编程模型与Reactor框架、如何构建响应式RESTful服务、如何构建响应式数据访问...
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精通Spring Cloud微服务架构
（美）皮奥特·闵可夫斯基著；黄进青译2019 年出版358 页ISBN：9787302530251开发、部署和运行云应用程序应该和本地应用程序一样简单。这应该是任何云平台、库或工具背后的治理原则。Spring Cloud，作为一个开源库使得开发云的JVM应用程序变得容易。在本书中，读者将从应用程序开发人员...
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服务营销 原书第7版
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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微服务架构与实践 第2版
王磊，马博文，张琦著；张桐，赵国庆审校2019 年出版491 页ISBN：9787121349942随着RESTful、云计算、DevOps、持续交付等概念的深入人心，微服务架构逐渐成为系统架构的一个代名词。本书首先从理论出发，介绍了微服务架构的概念、诞生背景、本质特征以及优缺点；然后基于实践，探讨了如何从零...
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网络空间安全 拒绝服务攻击检测与防御
杨家海，安常青编著2019 年出版292 页ISBN：9787115496225本书在简单回顾了互联网发展历史、互联网体系结构及分层协议以后，从分析导致互联网先天脆弱性的系统性因素入手，系统而全面地介绍了网络异常检测和拒绝服务攻击检测研究领域涉及的各个方面的内容，包括拒绝服务...
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金融服务营销 第2版
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...
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高可用可伸缩微服务架构 基于Dubbo、Spring Cloud和Service Mesh
程超，秦金卫，张逸等著2019 年出版506 页ISBN：9787121362132近年来微服务架构已经成为大规模分布式架构的主流技术，越来越多的公司已经或开始转型为微服务架构。本书不以某一种微服务框架的使用为主题，而是对整个微服务生态进行系统性的讲解，并结合工作中的大量实战案例...
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Java微服务测试 基于Arquillian、Hoverfly、AssertJ、JUnit、Selenium与Mockito
刘梦馨译；（美国）亚历克斯·索托·布埃诺，安迪·巩布莱希，詹森·波特2019 年出版282 页ISBN：9787121367106Testing java Microservices教读者如何编写测试单元、组件、集成、容器等东西。它还包括像arquillian生态系统，wiremock，mockito，assertj、Pact 、 Gatling。最后，这本书演示了这些东西是如何组合成连续交付管...
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移动信息服务 第2版
秦成德主编2017 年出版380 页ISBN：9787509647776《移动信息服务》是中国移动商务管理师水平(中级)证书考试的证书课程之一，也是全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）独立本科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务运营商、CP/SP、软件...
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国网江苏盐城供电公司综合能源服务 综合能源服务技术框架及其业务模式
施春杰责任编辑；赵文会2019 年出版219 页ISBN：9787564232320综合能源服务是在全球能源革命和互联网技术迅猛发展背景下发展起来的，具有广阔前景的新业态。它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国...
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现代公共文化服务发展与建设研究
富永军著2018 年出版135 页ISBN：9787557531638未出版。本书主要研究的是现代公共文化服务发展和建设，阐述了现代公共文化服务的含义，并针对公共文化服务协调发展展开了系统性的研究和分析，针对现代公共服务发展动力水平提升展开全面分析，针对公共文化产品供...
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未来架构 从服务化到云原生
张亮等著2019 年出版321 页ISBN：9787121355356互联网架构不断演化，经历了从集中式架构到分布式架构，再到云原生架构的过程。云原生因能解决传统应用升级缓慢、架构臃肿、不能快速迭代等问题而成为未来云端应用的目标。本书首先介绍了架构演化过程及云原生...
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服务的细节 79 习惯购买的力量
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...