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交通服务英语实用教程
李洪涛主编2013 年出版186 页本书为“业务英语实用教程系列”分册之一,本册着重讲述交通服务人员如何利用英语进行交流。全书共6章,27个单元,涉及航空、海运、列车、出租等海陆空多种交通条件下常见的交流话题。每一个单元都包括背景说明...
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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
(德)马库斯·魏德纳著;高怿恺译2019 年出版255 页ISBN:9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍,适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则,很多企业都有很好的服务。员工状态不好,顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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投行与企业 资本服务的本质
火颖著2019 年出版147 页ISBN:9787517129479本书以金融知识理论为基础,从广阔多维的角度,对金融行业及金融与广大民众之间的关系、金融发展现状等问题进行认真、系统的考察,就中国投行业务市场生存现状、发行市场的管理制度、债券发行的新贵与资产证券化...