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服务
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对客服务艺术 成功源自顾客的满意
（美）Paul R.Timm著；肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN：7563710000本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
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现代服务经济理论与中国服务业发展
黄维兵著2003 年出版221 页ISBN：7810880306本书借鉴西方服务经济理论，以服务业整体为研究对象，对服务经济的基本理论问题进行了较系统的研究，并结合中国国情，把理论运用于实际，进一步对中国服务业发展的有关问题进行了深入探讨。...
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21世纪的休闲与休闲服务
（美）杰弗瑞·戈比（Geoffrey Godbey）著；张春波等译2000 年出版269 页ISBN：7222025553本书通过最新文献资料的占有，分析了当今世界不断变化的时代特点，指出多种变化对个人及社会所产生的深远的影响。
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Web服务安全技术与原理
（美）奥尼尔（MarkONeill）等著；冉晓旻，郭文伟译2003 年出版251 页ISBN：7302070512本书包括Web服务和安全的基础概念、安全部署Web服务的各种技术、Web服务相关法律事项。
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.NET Web服务入门经典 C#编程篇
（美）Joseph Bustos，（美）Karli Watson著；侯彧译2003 年出版328 页ISBN：7302063109本书首先讲解了Web服务和XML的基础知识，然后依次介绍了Web服务中的数据表示、命名空间和模式方面的内容，接着介绍了Web服务的描述语言和UDDI，并论述了Web服务和客户端的通信等。...
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