服务

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  环境服务分类研究

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  李丽平，张彬，肖俊霞著2019 年出版151 页ISBN：9787511137203

  本书拟通过全面梳理国际和国内主要环境服务分类体系，找出环境服务分类的并集，并基于中国的需求提出中国适用的分类体系。此外，通过定量与定性分析相结合，评估全球环境服务市场开放水平，结合实地调研，梳理环境服务...

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  质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例

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  耿旭著2017 年出版286 页ISBN：9787030539168

  如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...

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  服务营销 第8版

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  约亨·沃茨，克里斯托弗·洛夫洛克著；韦福祥等译2018 年出版499 页ISBN：9787300256979

  本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的...

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  服务业竞争力 一个理论以及对服务贸易与零售业的研究

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  王小平著2003 年出版279 页ISBN：7801626222

  本书用动态集对同一度方法评价了我国服务贸易竞争力，尤其是零售业竞争力。

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  服务贸易学

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  陶明，吴申元等编著2001 年出版301 页ISBN：7806364994

  本书阐述了服务贸易产生和发展的环境、脉络及其规律性，内容包括服务贸易概述、服务贸易理论与政策、服务贸易制度与法律、技术贸易、电子商务等。...

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  服务产品设计

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  陈觉著2003 年出版337 页ISBN：7538138978

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  饭店服务手册

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  （日）石仓丰著；任国明，于明山译1988 年出版195 页ISBN：7110006328

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  世贸组织与金融服务贸易

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  韩龙著2003 年出版396 页ISBN：7801615336

  本书是对WTO金融服务贸易的一般理论、金融承诺有关法律问题及我国入世后金融业发展的论述。

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  饭店前厅部运行与服务

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  仇学琴主编2002 年出版203 页ISBN：7541521124

  云南省旅游中等职业教育系列教材:本书介绍了饭店前厅部的布局与装饰，前厅预订服务，前厅接待服务，前厅收银服务，前厅问讯服务，前厅大厅服务，前厅综合管理等内容。 ...

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  吉郎POP美工族手册 14 服务业编

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  丛斌主编2003 年出版62 页ISBN：7538139354

  本书以其独特的风格展示了POP美工插图在服务业活动海报中的运用。

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  服务业的实战管理

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  王克捷译1988 年出版331 页

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  服务营销精要

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  A·佩恩（Adrian Payne）著；郑薇译2003 年出版232 页ISBN：7800731758

  本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...

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  旅游服务礼仪

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  杨红颖主编2002 年出版219 页ISBN：7541521086

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  饭店服务与管理

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  吴本主编2000 年出版261 页ISBN：7563708774

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  旅游服务礼仪

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  薛建红主编2002 年出版262 页ISBN：7810486527

  高等教育旅游管理专业统编教材:本书阐述了礼仪的起源与发展、礼貌、礼貌修养、仪容、旅游服务人员礼仪行为规范、旅游服务人员服务礼貌用语、旅游饭店服务礼仪、导游服务礼仪、涉外礼仪等。...

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  通信服务创新

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  梁雄健，张静编著2002 年出版183 页ISBN：7563505725

  本书包括：技术创新基本理论、通信服务创新的内容与特点、通信服务创新过程、通信服务创新模式、通信企业的技术创新能力等内容。

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  为苏联人民服务的航空事业

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  （苏）捷尼索夫（Н.Денисов）著；余群译1955 年出版192 页

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  港口设施及货柜处理服务

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  郑国汉，王于渐著1997 年出版214 页ISBN：9620762487

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  信息网络服务

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  杨培芳著1998 年出版230 页ISBN：7806002790

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  .NET Web服务入门经典 VB.NET编程篇

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  （美）Joseph Bustos，（美）Karli Watson著；耿艳楼，田玉卓译2003 年出版333 页ISBN：730206198X