客运
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铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用
王慧晶著2013 年出版199 页ISBN：9787113176334本书以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础，对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位，提出了相应关键岗位胜任力的评价方法，构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上，以中国铁路的现...
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城市公共汽车客运企业安全生产标准化考评实施细则
《城市公共汽车客运企业安全生产标准化考评实施细则》城市公共汽车客运企业安全生产标准化考评实施细则》编写组编2013 年出版114 页ISBN：7114108037 -
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武广客运专线施工技术
张春新，许交武，谭康荣等编著2011 年出版371 页ISBN：9787113123505本书是武广铁路客运专线施工技术总结，内容涵盖高速铁路站前工程各专业，包括轨道铺设、路基工程、桥梁隧道、站前站后接口工程、“四电”集成、以及施工组织与管理。...
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城市轨道交通客运组织
赵岚主编2013 年出版228 页ISBN：9787121217647本书是“职业教育城市轨道交通专业教材”之一。通过全部6个项目下的27个任务，介绍了城市轨道交通客运工作的特点、客流分析、票务管理、车站客运工作组织、车站岗位管理、客运安全管理的内容，内容涵盖城市轨...
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客运规章综合理解与应用
刘敬杪，杜五一主编2013 年出版312 页ISBN：9787113164683本书以《铁路旅客运输规程》章节为基本框架，以《铁路旅客运输办理细则》、《铁路客运运价规则》、《客运规章汇编》为主要依据，并纳入现行的有效文、电内容。以《客规》的每一条文为基准内容，对其他规章、文电...
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郑州车站客运组织作业指导书
郑州铁路局郑州车站编2013 年出版238 页ISBN：9787113174552本书遵循“实际、实用”的原则，贴近现场工作实际，具有较强的现场操作指导性。全书共分为十个部分，包括客运基础知识、行李包裹运输、郑州车站客运岗位作业程序、郑州车站客运岗位职责及作业标准、客运服务礼仪...
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轨道交通客运服务实用英语口语 第2版
陶曙教，刘伶俐主编2009 年出版112 页ISBN：9787113104764本书是针对我国轨道交通客运服务发展的需要而编写的。全书介绍了在不同场合下如何正确，恰当地使用英语。其内容包括接待外宾时经常使用的一系列实用情景会话、中餐和西餐的翻译、常用交通服务用语。...
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浙江省客运出租汽车驾驶员岗位培训教材
浙江省道路运输管理局编著2009 年出版196 页ISBN：9787534136375本书为浙江省出租汽车培训教材，主要内容有出租汽车驾驶员职业道德，出租汽车行业法规，出租汽车行业服务规范等等.
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铁路客运及货运交通事故典型案例
周会平编2009 年出版114 页ISBN：9787535243232本书精选了铁路客运及货运交通事故的42个典型案例，并从事故概况、事故原因及事故教训与措施三部分对每个案例进行分析和总结。事故案例范围广，内容齐，分类全，叙述简练。可供全路客运和货运部门职工学习借鉴，也可...
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客运企业与站（场）经理人培训教材
吴晓斌主编2009 年出版166 页ISBN：9787534136870本书是浙江省道路运输经理人培训系列教材之一，主要介绍客运企业生产管理、客运企业营销管理、客运企业人力资源管理、客运企业财务管理等知识。...
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民航国内客运销售实务
竺志奇主编2009 年出版238 页ISBN：9787801109330本书以民用航空基础知识为基础，主要讲述民航国内运输概述，国内旅客运价、国内客票销售业务、退票与变更、特殊旅客、行李运输等相关知识。...
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城市轨道交通客运组织
裴瑞江著2009 年出版190 页ISBN：9787111276005本书内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、车站设备设施设计、站车信息服务系统设计、自动售检票系统、票务组织、车站岗位职责及作业流程、车站客运工作组织、客运服务、客运市场营销等。...
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浙江省客运出租汽车驾驶员岗位培训教材习题与答案
陈文华主编2009 年出版88 页ISBN：9787534136368本书为浙江省出租汽车培训教材配套用书，其目的使出租汽车驾驶员更好的掌握和了解常用法律、法规，安全驾驶。
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