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售票
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铁路售票员售票值班员 非正常情况应急处置培训教材
王剑书著；范郁卉著2013 年出版30 页ISBN：9787113161538本书分为五个部分，介绍了售票厅客流猛增时应急处置、互联网售票系统发生故障时应急处置、电话订取票系统发生故障时应急处置、各种售票方式全部失效时应急处置以及故障排除恢复正常售票时处置措施及流程等内...
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铁路售票员 售票值班员
李佼，袁绍东主编2016 年出版283 页ISBN：9787113220075本书为铁路客运岗位适应性培训教材之一，主要内容包括客运基本规章、客运运价和运价里程、铁路售票方式及标准、铁路乘意险、中铁银通卡和售票应急处理等。本书紧贴现场工作实际，突出实用价值，具有较强的针对性...
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铁路售票及客运计划作业指南
北京铁路局编2011 年出版223 页ISBN：9787113133184本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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高速铁路售票组织及关键技术
中国铁路总公司编著2014 年出版159 页ISBN：9787113188269本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共九章，主要内容包括：我国高速铁路售票组织特点、数据管理、售票组织、售检票服务、应急售检票、高...
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