物业管理
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物业管理职位工作手册
丰佳栋编著2012 年出版354 页ISBN：9787115287106本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理等十项工作内容进行了详细阐述。...
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全国物业管理师执业资格考试过关必备
殷毅，刘彬，宋非主编2013 年出版392 页ISBN：9787516004920本书涵盖了物业管理师执业资格考试四门考试科目（物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业经营管理和物业管理综合能力）的必须的法律法规、精练知识点，提炼了重点、拿分点，附有真题解析并对每道题的出处进行...
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物业管理案例分析与技巧训练 第2版
鲁捷主编；穆林林，施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN：9787121151910全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...
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物业管理 修订第2版
季如进主编2008 年出版397 页ISBN：9787563809318本书作者为清华大学房地产研究所副所长，对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此，本书既阐述了物业管理的一些基本理论，同时又介绍了物业管理的具体方法，如：如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、...
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物业管理产业安全与发展实证研究
李孟刚编著2012 年出版224 页ISBN：9787514117981本书介绍了国内外先进的物业管理经验，分析了北京市物业管理近几年的发展情况及存在的问题，针对北京物业管理产业提出的服务创新、人才兴业、质量兴业、精细化服务、低碳物业管理和规模化经营战略，从物业管理法...
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物业管理标杆化操作一本通 实用性的物业一线学习自查工具
王静主编2014 年出版237 页ISBN：9787513629799本书是针对物业管理所做的培训实务管理，对物业管理标杆化操作实际运作进行介绍，讲述了大量实际工作中必要的相关专业操作知识，紧扣国家相关政策，内容细腻生动，案例丰富，富有针对性、权威性和可参照性。适合物流企...
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物业管理从入门到精通 物业管理人员必知的125个热点问题
王占强编2013 年出版435 页ISBN：9787509342541本书针对物业管理服务中的热点问题，分十一章，共125个问题，全方位解答了物业管理服务人员可能遇到的问题，每个问题分为案例，解答和相关规定，是物业管理人员在实务中必不可少的工具书，这本书的特点就是站在物业管理...
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物业管理职业能力训练
黄安心编著2010 年出版302 页ISBN：9787512101203本书是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的，旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要针对依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层和基层管...
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医院一体化物业管理与服务规范
林正刚，赵向标，夏青编著2013 年出版360 页ISBN：9787111441045本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
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