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服务营销管理

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郑吉昌主编2005 年出版289 页ISBN：7801814606
本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...
营销服务部标杆管理上

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宇雷，周全胜主编；保险四库全书项目组编著2006 年出版194 页ISBN：7501773319
本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。
营销服务部标杆管理下

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宇雷，周全胜主编；保险四库全书项目组编著2006 年出版225 页ISBN：7501773319
本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。
精准营销如何进行营销信息管理

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程绍珊，席加省著2006 年出版252 页ISBN：730110863X
本书的所有重心与力量都用在对企业实际营销信息管理状况的研究以及解决上。通过研究与努力，能够让企业明晰自己营销信息方面的问题所在，并建立系统的营销信息观。然后根据企业自己的实际情况进行卓有成效的营...
房地产公司营销管理实操范本房地产营销管理人员职业提升

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余源鹏主编2009 年出版249 页ISBN：9787504730732
本书主要讲述了房地产公司营销系统组织构架与岗位职责说明，营销工作计划与部门间沟通等方面的内容。
服务营销与管理

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王永贵编著2009 年出版315 页ISBN：9787310030828
本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...
服务营销服务价值链的卓越管理

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（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823
本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
服务管理与营销英汉词语手册

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韦福祥编著2005 年出版133 页ISBN：7115130434
本手册基本囊括了服务营销与管理学科最重要的术语和概念，并对这些术语进行了较为详尽的解释。
工商管理优秀教材译丛营销学系列营销管理第5版

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（美）科特勒，（美）凯勒著；戴维智等译2011 年出版300 页ISBN：9787302269083
本事是菲利普·科特勒教授在其全球使用最广泛的营销学教科书《营销管理》（第4版）的浓缩精华。本书将理论性和实际操作性近乎完美地结合起来，具有极强的可读性和指导性，是一本不可多得的营销教材。...
电信服务与服务营销

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王林林编著2008 年出版479 页ISBN：9787561827741
本书针对国内电信行业十多年的发展，面对日异激烈的市场竞争和由卖方市场转向买方市场的现状，阐述如何在大市场下经营电信企业。