酒店管理案例 典型案例研究

酒店市场营销和管理案例

中威图文:本书介绍了15个案例，编为五章，即市场营销概念：使命及目标，市场营销环境，经营战略，职能战略，综合案例。书前附简介：案例方法。...

酒店经营管理 理论、案例、制度、实务

酒店业是旅游业的重要组成部分，是我国开放以来发展最迅速、国际化程度最高并将持续发展的朝阳产业。本书内容涉及：酒店概念、酒店管理基础、前厅服务管理方法、客房服务与管理实践、餐饮服务与实践、康乐中心...

物业管理业实战2000版ISO 9001标准

本书介绍2000版ISO9001：2000标准在物业管理业中的具体应用。

酒店服务案例心理解析

随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...

证券管理法 案例与资料 第3版影印版

本书运用典型案例，阐述了美国证券管理法的有关内容，并有注释及问题、难点。

管理经济学 分析· 问题·案例 第7版

企业管理案例精选精析 第2版

本书收集了企业管理、计划、人事等方面的案例，并做了认真分析。

物业管理实施2000版 ISO 9001标准实用案例

本书介绍了物业管理推行ISO9000标准的特性、方法等内容。

实用酒店管理

本书介绍了管理酒店的基本方法及改革思路。