店员
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店员易犯的88个错误
赵凡禹主编2010 年出版299 页ISBN：9787542925190本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题，内容涵盖店员工作的方方面面，如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。通过深入浅出地讲解，阐述了店员提升自身能力和素质的一系列的...
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金牌店长金牌店员培训手册
东柯编著2010 年出版310 页ISBN：9787544331982本书详细阐述了如何才能开一家赚钱的店，如何让自己创业的梦想得以实现；怎么找到一个适合你、并且符合市场需求、投资回报高的开店项目，又该怎样进行开店管理。本书从开店的点点滴滴说起，让每一个梦想创业开店的...
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金牌零售店员的15堂必修课
刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著2005 年出版394 页ISBN：7806522271本书在大量吸收国外先进零售企业店员培训经验的基础上，结合中国本土的实际情况，编著了本书。本书提出了全新的零售业店员素质培养模型——ARMS模型；实现了知识、技能的“动作分解”；具有鲜明的培训用书和自选取...
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民国时期店员群体研究
巴杰著2016 年出版277 页ISBN：9787010161501民国时期，店员的管理趋于制度化，店员逐渐成为有纪律、有组织的社会群体，在此基础上构建自身的职业与身份认同。店员工会是店员表达诉求的合法平台，店员的底层声音因而得到社会的广泛关注。但店员工会并不成熟，工...
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金牌店员必修课 店长的全面修炼
王兰建编著2007 年出版174 页ISBN：9787802182387本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，营...
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金牌店员必修课 收银员的精彩修炼
张春华编著2007 年出版118 页ISBN：9787802182387本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，营...
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金牌店员必修课 营业员的强华修炼
房忠敏编著2007 年出版167 页ISBN：9787802182387本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，营...
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金牌店员必修课 导购员的完美修炼
马福存编著2007 年出版131 页ISBN：9787802182387本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，营...