服务
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客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484 -
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Microsoft BackOffice小型商务服务器实用大全
（美）（W.C.琼森）William C.Jeansonne著；刘逊等译1999 年出版489 页ISBN：7980028643 -
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Spring Cloud微服务架构进阶
朱荣鑫，张天，黄迪璇编著2018 年出版420 页ISBN：9787111608684本书全面系统地介绍Spring Cloud及其在微服务架构中的应用。全书共13章，第1章介绍微服务架构相关的基本概念；第2章介绍Spring Cloud中包含的组件以Spring Cloud约定的上下文；第3章介绍Spring Cloud的基础：Sprin...
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持续演进的Cloud Native 云原生架构下微服务最佳实践
王启军著2018 年出版295 页ISBN：9787121351204云化架构是一个全新概念，包含微服务、十二因子、敏捷基础设施和持续交付这些新老热点。而Cloud Native则是目前实现云化架构最有希望的技术解决方案，其建筑在传统Cloud的三层（IaaS、PaaS、SaaS）概念之上，其中敏...
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高校图书馆学科化服务创新研究
张黎著2019 年出版204 页ISBN：9787518052431学科化服务作为一种主动性、专业性、个性化的创新服务模式，实现了图书馆从以自我为中心到以用户为中心的深刻变革，给用户带来了全新的服务体验和切实的服务效果，在很大程度上拓宽了图书馆的服务领域，提高了图书...
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地理信息服务导论 第2版
崔铁军著2018 年出版405 页ISBN：9787030577931全书全面介绍了地理信息服务的产生、发展过程、服务模式、技术体系、结构框架和关键技术，重点讨论了实时空间定位技术、数字通信技术和地理信息技术集成方法，探讨了地理信息网络服务体系结构、功能、数据传输...
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Spring Cloud与Docker微服务架构实战 第2版
周立著2018 年出版302 页ISBN：9787121340154作为一部帮助大家实现微服务架构落地的作品，《Spring Cloud与Docker微服务架构实战》覆盖了微服务理论、微服务开发框架（Spring Cloud）以及运行平台（Docker）三大主题。全书可分为三部分，第1章对微服务架构进行了...
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现代物流服务体系研究
贺登才，刘伟华著2018 年出版410 页ISBN：97875047677382011年1月，本人与天津大学教授刘伟华合著的《现代物流服务体系研究》一书问世。书中提出以“需求基础、供给主体、设施设备、信息系统和政策环境”为“五大要素”，试图对“现代物流服务体系”的诠释发出“一...
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”网络-云”一体化服务质量保障
黄俊，段强著2018 年出版343 页ISBN：9787302479772本书以实例展示使用Node.js和hapi.js构建API、服务器和应用。首先介绍Node.js Web应用的mental model，让你知道hapi.js处于什么位置，然后介绍构建API和将它们组装到Web应用中，书中的话题包括验证、测试、授权...
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一步一步学Spring Boot 2 微服务项目实战
黄文毅著2018 年出版204 页ISBN：9787302503293本书是一本Spring Boot项目实战开发的技术总结，通过结合具体的实战项目，帮助读者迅速上手Spring Boot。通过本书的学习，读者能够快速掌握SpringBoot快速搭建、SpringBoot常用标签使用、Spring如何整合目前流行...
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纳税服务规范指南 地税版
郭勇平，刘慧平编2017 年出版358 页ISBN：9787542954510本书是地税版纳税服务指南，共十章：第一章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第九章权益维...
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现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南
福田物业项目组组织编写2018 年出版192 页ISBN：9787122317421本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标准、二次装修管理流程与工作标准、工程维保服务管理流程与工作标准、保洁绿化服务流程与工作标准...
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华为营销方法丛书 向服务要利润 华为客户服务中的经营哲学
周庆，易鸣，向升瑜著2018 年出版226 页ISBN：9787300262864将产品卖给客户，并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单，还要对项目的全流程进行跟踪，确保项目能够顺利交付，使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此，华为培养了一批优...