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管理
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前厅、客房服务与管理
林璧属主编2006 年出版301 页ISBN:7302111847本书采用在服务层面设置管理流程而在管理层面运用经验管理的方法来考虑饭店前厅客房管理问题。第一篇是饭店前厅客房的服务流程设计;第二篇则根据前厅客房涉及的业务,重点考虑如何进行有效的前厅客房管理,包括...
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漫话ERP 轻松掌控现代管理工具
柳中冈著2005 年出版144 页ISBN:7302116776本书是作者20多年来应用ERP实务经验与大量学理研究的结晶。从企业高层主管的角度出发,深入浅出地解说了ERP的本质与作用。是一本协助企业管理者“了解ERP,上好ERP,用好ERP”不可多得的参考书。...
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