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ISO14001：2004环境管理体系内部审核员培训教程
焦志延主编；北京国宣环境管理培训中心有限公司编著2005 年出版189 页ISBN：7502567062本书是针对2004版ISO14001标准的环境管理体系内审员培训用书。
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电力需求侧管理实用技术
王冬利主编；国家电网公司电力需求侧管理指导中心编著2005 年出版549 页ISBN：7508333810本书对电力需求侧管理的内涵、战略规划、成本效益、绿色照明、电加热、变频调频、高效电机、无功补偿、高效变压器及经济运行、热电联产技术、热泵技术、高效家电、建筑节能、负荷监控管理、电蓄冷（热）技术、...
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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公共管理研究 “21世纪的公共管理：机遇与挑战”国际学术研讨会文集
王乐夫，陈瑞莲，熊美娟编2005 年出版815 页ISBN：7500451113本论文集共收入55篇论文，分别研讨了公共管理理论与实践、地方政府与区域公共管理、公共部门的绩效管理与评估等。
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现代电力企业管理基础知识问答
北京中电力企业管理咨询有限责任公司组编；安树林，凌东进，杨德生编写2005 年出版203 页ISBN：7508334043本书共分六篇，以问答方式阐明了现代企业管理工作中常见的问题，比较全面、系统、通俗地阐述了电力企业在国际标准贯彻和实施工作中常见的一些基本问题，同时对现代管理的一些新方法、新思路也有选择性地作了介绍...
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高羊茅草皮的生产与管理
孙明等编著2004 年出版110 页ISBN：754392272X本书主要介绍高羊茅草皮的生产与管理情况，包括其特征，播种技术，施肥灌溉，修剪技术，病虫害防治，草坪的修复与更新以及足球场草坪的建坪和草皮生产农场的建立。...
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