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管理者
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59秒管理 给客服和营销的管理者
许乃威著2011 年出版276 页ISBN：9787546403991这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书，书中以真实的故事，指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验，迅速积累起能力，寻找到最适合的管理办法。...
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别让下属炒了你 中层管理者的自我管理
容易著2012 年出版165 页ISBN：9787546385723这是一本中层管理者能力与素质实用工作手册。在企业中，中层管理者是连接“大脑”（决策层）和“四肢”（员工）的“脊柱”，是保持上下左右沟通顺畅的“桥梁”，是企业乃至所有组织的中坚力量。作为企业的中流砥柱，中层管...
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管理者经济学 第3版
（美）保罗 G.法纳姆（Paul G.Farnham）2016 年出版427 页ISBN：9787121287497本书向企业经营者、管理人员介绍了企业决策中要用到的基本经济理论，为他们制定科学、有效的管理决策，提供了经济理论和经济思考方法。不同于其他管理经济学教科书的是，本书不仅介绍了基本的宏观经济理论，还介绍...
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管理者过度自信与公司金融决策
曲春青著2011 年出版171 页ISBN：9787565405754本书在行为公司金融理论的基本框架下，在理论分析的基础上，利用2001～2006年中国上市公司的数据，实证检验了管理者过度自信对我国上市公司的投资行为、融资行为和股利政策等公司金融决策问题的影响，得出了一些重要...
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管理者每天读点口才学知识
李智慧编著2011 年出版337 页ISBN：9787802137080本书讲述了作为一个管理者，应如何进行口才训练，掌握一定的讲述技巧、说明技巧、公共技巧、谈判技巧、批评技巧等。
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决胜中层 做最优秀的中层管理者
顾文豪著2015 年出版196 页ISBN：9787504758798中层管理者是一个表面风光，内心却很煎熬的职业。许多时候，中层管理者是在刀尖上行走，摆平老板，安抚下属，恪守规则，而又不乏灵活性。其实，要做好管理确实很难。难就难在管好上司下属，理顺各种关系。中层管理者做的工...
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新有效公共管理者 在变革的政府中追求成功 第2版=achieving success in a changing government
（美）史蒂文·科恩2001 年出版0 页 -
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组织设计杠杆 管理者如何利用责任体系增进绩效和奉献精神
（美）罗伯特·西蒙斯著2010 年出版239 页ISBN：9787100062299本书属于一般管理类图书。组织设计对于大型组织成功实现战略具有极其重要的决定性作用。
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习
（美）齐克蒙德著2010 年出版227 页ISBN：9787300118505本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...