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领队
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领队实务手册 第2版
周晓梅主编2010 年出版226 页ISBN:9787563717583本书分为“培训要点”“知识问答”“经典案例”和“思考练习”四大版块,内容全面、实用,阐述细致入微,为海外旅游领队和出境旅游爱好者答疑解惑,并配以经典案例,以利读者理解和记忆。...
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出境旅游领队操作实务
陆建鸣编2016 年出版247 页ISBN:9787563733286本书作者根据出境领队工作的实际内容,本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实...
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全国重点旅游院校“十三五”规划教材 出境旅游领队英语
马慧东,王哲,张艳楠2017 年出版121 页ISBN:9787503256851全书共分四个模块。分别如下:模块一:新马泰游领队服务模块二:欧洲游领队服务模块三:美加游领队服务模块四:澳新游领队服务全书内容完全打破了按照章节来设计的传统教材模式,本教材是以出境领队服务工作任务为载体...